Häufig gestellte Fragen & Antworten rund um Pflanzwerk

Die am häufigsten gestellten Fragen bei Pflanzwerk
1. Über welche Paketdienste verschickt Pflanzwerk?
Bei Paketen innerhalb Deutschlands haben wir die besten Erfahrungen mit DHL gemacht. Alle Lieferungen von Waren, die mit "Sofort Lieferbar" gekennzeichnet sind, erfolgen zuverlässig innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Sperrgut und größere Mengen versenden wir mit der Spedition Dachser. Die Lieferfrist beträgt innerhalb Deutschlands ebenfalls zwischen 2 und 4 Werktagen. Dachser setzt sich jedoch einen Tag vorher mit Ihnen telefonisch in Verbindung um eine genaue Zustellung zu avisieren. Geben Sie auch aus diesem Grund immer Ihre Telefonnummer bei der Bestellung an. Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung per Spedition "frei Bordsteinkante" erfolgt und grundsätzlich nicht Samstags erfolgt.

Wichtig zudem ist, dass Sie die Ware bei Anlieferung auf mögliche Transportschäden kontrollieren und sich diese direkt vom Fahrer schriftlich auf dem Lieferschein bestätigen lassen.
2. Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Wir versenden innerhalb Deutschlands grundsätzlich portofrei - unabhängig davon, wieviel Sie bestellen und wie schwer die bestellte Ware ist. Innerhalb der EU können Sie sich die anfallenden Versandkosten über unseren Versandkostenrechner anzeigen lassen. Eventuell anfallende Zoll- oder Handlingskosten sind vom Empfänger zu tragen. 
3. Werden die Produkte vor dem Versand geprüft?
Alle unsere Artikel werden vor dem Versand grundsätzlich nochmals auf Fehler überprüft, sodass Versand- oder Verpackungsfehler beinahe ausgeschlossen werden können.
4. Was muss bei einer Speditionslieferung beachten werden?

Bitte überprüfen Sie die Ware nach der Anlieferung auf Transportschäden und lassen Sie diese vom Fahrer schriftlich bestätigen. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte anschließend mit Fotos vom Schaden (Handykamera reicht aus), direkt an uns, damit wir das Problem klären können.

5. Weitere Fragen?

Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen hier an uns wenden

BRAUCHEN SIE HILFE? RUFEN SIE UNS AN: +49 (0)2845 9361060
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